Allmenn vilkår

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
Angrerett: den perioden under hvilken forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgavtale med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Langvarig transaksjon: en fjernsalgavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over tid;
Varig datalager: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til dem personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens mulighet til å avstå fra fjernsalgavtalen innen angrerettens tidsramme;
Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernsalgavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, inngås avtalen, utelukkende med bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende har møtt hverandre i samme rom samtidig.
Allmenn vilkår: næringsdrivendes gjeldende allmenn vilkår.

Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet
Fuglekatten ligger på Wilhelmstraße 12, 10117 Berlin, Tyskland. Handelsregister: HRB 202123.

Artikkel 3 - Anvendelsesområde
Disse allmenn vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for alle fjernsalgavtaler og bestillinger som inngås mellom næringsdrivende og forbrukeren.
Før fjernsalgavtalen inngås, vil teksten til disse allmenn vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli opplyst at de allmenn vilkårene kan inspiseres på næringsdrivendes lokaler, og de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
Hvis fjernsalgavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse allmenn vilkårene, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernsalgavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør at den lett kan lagres av forbrukeren på et varig datalager. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før fjernsalgavtalen inngås informeres om hvor de allmenn vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder utover disse allmenn vilkårene, skal de andre og tredje avsnittene gjelde i henhold til dette, og ved motstridende allmenn vilkår kan forbrukeren alltid stole på den aktuelle bestemmelsen som er mest gunstig for dem.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse allmenn vilkårene ved et tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullerte, skal avtalen og disse vilkårene ellers fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig enighet erstattes med en bestemmelse som ligger så nært formålet med den opprinnelige som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse allmenn vilkårene, skal vurderes "i ånd" av disse allmenn vilkårene.
Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes "i ånd" av disse allmenn vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt betingelser, vil dette bli uttrykkelig opplyst i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelser. Næringsdrivende har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at forbrukeren skal kunne vurdere tilbudet på riktig måte. Hvis næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig framstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke utgjøre grunnlag for erstatning eller avbestilling av avtalen.
Bildene som følger med produktene er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de fargene som vises, stemmer nøyaktig overens med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• Prisen, eksklusive tollavgifter og importmoms. Disse tilleggskostnadene er forbrukerens ansvar og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke det spesifikke systemet for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette systemet gjelder hvis varene importeres til bestemmelseslandet innenfor EU, noe som er tilfellet i denne situasjonen. Post- og/eller budtjenesten krever inn moms (enten sammen med tollavgiften eller ikke) fra mottakeren av varene;
• Eventuelle fraktkostnader;
• Hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;
• Om angreretten gjelder eller ikke;
• Metoden for betaling, levering og fullføring av avtalen;
• Tidsfristen for å akseptere tilbudet, eller tidsfristen for næringsdrivendes prisgaranti;
• Nivået på kostnaden for fjernkommunikasjon hvis kostnadene for bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på en annen måte enn den normale basisprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
• Om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan konsultere det;
• På hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, hvis ønskelig, korrigere de opplysningene han eller hun har gitt i henhold til avtalen;
• Eventuelle andre språk enn norsk som avtalen kan inngås på;
• De etiske retningslinjene som næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og
• Minimumslengde for fjernsalgsavtalen hvis det handler om en langvarig transaksjon.
  Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene i dette.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende observere passende sikkerhetstiltak.
Næringsdrivende kan - innenfor lovens rammer - informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgavtalen. Hvis næringsdrivende basert på denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har de rett til å avvise en bestilling eller søknad, eller å knytte spesifikke betingelser til gjennomføringen, samtidig som de angir grunnene.
Næringsdrivende skal inkludere følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en måte som gjør at det kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig databaselag:

• Besøksadressen til næringsdrivendes kontor der forbrukeren kan klage;
• Betingelsene for og måten som forbrukeren kan utøve sin angrerett på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;
• Informasjon om garantier og eksisterende etter-salgs tjenester;
• Opplysningene i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen inngås;
• Betingelsene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
  Ved varighetstransaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveringen.
  Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angreretten starter dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utnevnt på forhånd av forbrukeren og meddelt til næringsdrivende, har mottatt produktet.
I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alt levert tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje, i henhold til rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottakelsen av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent gjennom en skriftlig melding/e-post til Fuglekatteninfo@yahoo.com. Etter at forbrukeren har informert om at han ønsker å bruke sin angrerett, må han returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de returnerte varene ble sendt innen fristen, for eksempel ved hjelp av et fraktbevis.
Hvis kunden ikke har uttrykt sitt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende etter utløpet av de periodene som er nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbakekallelse
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av næringsdrivende, eller at avgjørende bevis for full retur kan fremlegges.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i alle tilfeller i god tid før avtalen inngås.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• som er produsert av næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
• som åpenbart er av personlig karakter;
• som ikke kan returneres på grunn av sin art;
• som forringes eller går ut på dato raskt;
• hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll;
• for individuelle aviser og tidsskrifter;
• for lyd- og videoopptak samt programvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
• for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

• som øvernatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en viss periode;
• der leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angreretten;
• om spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen
I løpet av gyldighetstiden som er angitt i tilbudet, skal ikke prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys heves, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.
I motsetning til forrige avsnitt kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll, til variable priser. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som nevnes er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt hvis de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser.
Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt hvis næringsdrivende har fastsatt det og:

• de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser, eller
• forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
  I henhold til § 5(1) i merverdiavgiftsloven av 1968 finner leveringsstedet sted i det landet der transporten påbegynnes. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve inn importmoms eller tollgebyr fra kunden. Som et resultat av dette vil næringsdrivende ikke bli belastet med merverdiavgift.
  Det tas forbehold om trykkfeil i alle priser. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvenser av trykk- og setningsfeil. Ved trykkfeil er selskapet ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti (forts.)
Næringsdrivende vil sørge for at defekte eller feilaktig leverte produkter blir utbedret uten kostnad for forbrukeren. Dette kan skje gjennom reparasjon eller bytte av produktet, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig. Hvis produktet ikke kan repareres eller byttes ut, eller hvis dette ikke er praktisk mulig, har forbrukeren rett til en rimelig prisreduksjon eller å heve avtalen.
Forbrukeren har en lovfestet rett til å klage på eventuelle feil i en periode på to år fra det tidspunkt produktet er levert. Hvis en feil oppdages innenfor denne tidsrammen, har forbrukeren rett til å få produktet reparert, byttet ut, eller få pengene tilbake, avhengig av hva som er mest rimelig.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Næringsdrivende vil ha stor oppmerksomhet på at bestilte produkter leveres så raskt som mulig. Med mindre annet er avtalt, vil leveransen skje senest 30 dager etter avtaleinngåelsen. Hvis produktet ikke kan leveres innen den angitte tidsrammen, vil forbrukeren bli informert om dette og få muligheten til å annullere bestillingen uten kostnad.
Hvis forbrukeren kansellerer en bestilling før den er sendt, har forbrukeren rett til full refusjon. Hvis produktet allerede er sendt, vil forbrukeren følge bestemmelsene i artikkel 6 om angrerett.

Artikkel 12 - Betaling
Forbrukeren skal betale de beløp som er angitt i avtalen. Betaling skal skje på den måte som er angitt av næringsdrivende, noe som kan inkludere bankoverføring, kredittkort eller andre betalingsmetoder som er angitt i tilbudet.
Hvis forbrukeren ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse, er han forpliktet til å betale de rimelige kostnadene som næringsdrivende pådrar seg for å inndrive gjelden, så lenge disse kostnadene er rimelige og i samsvar med lovgivning.

Artikkel 13 - Tvister
Tvister mellom forbrukeren og næringsdrivende som oppstår på grunn av avtalen eller som er relatert til denne, vil bli avgjort av domstolen i den kommunen hvor forbrukeren er bosatt, med mindre dette strider mot lovgivning.
Forbrukeren har også rett til å benytte en alternativ tvisteløsningsmetode, som innebærer at en uavhengig tredjepart vil hjelpe til med å løse tvisten uten å gå til retten.

Artikkel 14 - Sluttbestemmelser
Disse generelle vilkårene trer i kraft ved avtalens inngåelse og gjelder til de erstattes av nye vilkår. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene viser seg å være ugyldige eller uforenlige, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. I slike tilfeller vil partene bli enige om en erstatningsbestemmelse som så langt som mulig gjenspeiler den økonomiske effekten av den ugyldige bestemmelsen.

Artikkel 15 - Endringer av vilkårene
Næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene. Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres på nettsiden, eller på et senere angitt dato.
Forbrukeren vil bli informert om slike endringer via e-post eller ved en melding på nettsiden. Hvis forbrukeren ikke godtar de nye vilkårene, har han rett til å si opp avtalen uten kostnad innen 14 dager fra han ble informert om endringene.
Forbrukeren skal ha mulighet til å godkjenne de nye vilkårene før avtalen fortsetter. Hvis ingen nye vilkår godkjennes, vil avtalen bli avsluttet i samsvar med de tidligere vilkårene.